Bezorginformatie
Bij ons bestel je eenvoudig en snel. We begrijpen dat je jouw bestelling graag zo snel mogelijk in huis hebt. Daarom doen we ons uiterste best om je pakje snel en veilig bij je te laten bezorgen.
Verzending
We verzenden alle pakketten met zorg en aandacht. Bestel je op werkdagen voor 21:00 uur? Dan wordt je pakket dezelfde dag nog verwerkt en aan de bezorgdienst overhandigd. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen zijn geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Bezorgopties
We bieden verschillende bezorgopties aan, afhankelijk van je locatie en de grootte van je bestelling:
- Standaard bezorging: Binnen 2-3 werkdagen in huis
- Express bezorging: Volgende werkdag in huis (mits voor 21:00 uur besteld)
- Avondbezorging: Je pakket wordt tussen 18:00 en 22:00 uur bezorgd
De exacte bezorgkosten worden tijdens het afrekenen berekend en zijn afhankelijk van de gekozen bezorgmethode en het gewicht van je pakket.
Bezorgstatus volgen
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met daarin een track & trace-code. Met deze code kun je op de website van de bezorgdienst precies volgen waar je pakket zich bevindt en wanneer de bezorging wordt verwacht.
Bezorgadres
Controleer bij het afrekenen altijd goed of het bezorgadres volledig en correct is ingevuld. Je kunt je pakket laten bezorgen op je thuisadres, werkadres of bij een buren. We raden aan om een adres op te geven waar iemand aanwezig is om het pakket in ontvangst te nemen.
Bezorgproblemen
Mocht er onverhoopt iets misgaan met de bezorging, neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder om een oplossing te vinden. Houd je track & trace-code bij de hand, dan kunnen we je sneller helpen.
Internationale verzending
We verzenden ook naar verschillende landen buiten Nederland. De bezorgtijden en -kosten voor internationale verzending kunnen afwijken. Tijdens het afrekenen zie je de specifieke voorwaarden voor jouw land.
Veelgestelde vragen
Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Op dit moment bieden we geen afhaalmogelijkheid aan. Alle bestellingen worden bij je thuis of op een ander opgegeven adres bezorgd.
Wat als ik niet thuis ben bij bezorging?
De bezorger zal dan een bericht achterlaten en je pakket bij de buren proberen af te leveren of meenemen naar een ophaalpunt in de buurt. Je ontvangt hier dan bericht over.
Kan ik het bezorgtijdstip wijzigen?
Dit is afhankelijk van de bezorgdienst. In de track & trace-mail vind je vaak een link waarmee je de bezorging kunt aanpassen.
Voor meer informatie over onze bezorgservice kun je terecht op onze klantenservicepagina op juwelenlokaal.com.